FAQ - Najčešće postavljena pitanja

06 Sep 2010

Tehnička Podrška » Baza znanja » FAQ - Najčešće postavljena pitanja

	FAQ - Najčešće postavljena pitanja

Rešenje Dail-Up servis

Dial-up servis se realizuje preko postojeće telefonske linije i modema. Da bi koristili dial-up servis potrebno je da imate otvoren korisnički nalog u ITS.NET pristupnom sistemu.

Imam 56k modem, ali nikad ne ostvarim brzinu konekcije veću od 33,6k. Zašto?

Za postizanje brzine veće od 33,6k moraju biti ostvareni odredjeni uslovi. Pre svega, veza izmedju vas i vašeg provajdera mora biti u potpunosti digitalna. Analogni prenos signala dozvoljen je samo od vas do vaše telefonske centrale. Ako se na putu od vaše centrale do ulaznih linija vašeg provajdera pojavi makar jedan prelaz na analognu signalizaciju, brzine blizu 56k je nemoguće ostvariti. Za prenos brzinom od 56k ITS.NET podržava V.90 komunikacioni protokol, tako da za ostvarivanje ovih brzina morate imati modem koji u potpunosti podržava V90 protokol.

Non-stop mi prijavljuje da proverim password i pokušam ponovo bez obzira na to što je password dobar

Ukoliko ste sigurni da su Vam parametri konekcije dobro podešeni i da je password koji unosite dobar (da koristite mala slova i nije vam slučajno uključen Caps Lock), to može da znači samo jedno: nalog Vam je zaključan. Uzrok tome može biti: isteklo vreme ili nedozvoljeno ponašanje u sistemu (ometanje drugih korisnika).

Kada pristupim Internetu, sve sem Weba mi radi odlično.

Ovi problemi nastaju usled loše podešenih parametara proxy servera. ITS.NET ne poseduje proxy i ne treba ga uključivati.

Zaboravio sam password, šta da radim?

Morate doći lično do nas, na adresu u Nišu, Trg Pavla Stojkovića 7A/3 ili u Beogradu, Gavrila Principa 1, da bismo vam dodelili novi. Ne zaboravite da ponesete neki dokument sa slikom kako bismo mogli da proverimo Vaš identitet. Telefonski zahtevi za promenu zaboravljenih passworda nisu mogući.

Kako se zaštititi od dialer-a?

Pored mnogobrojnih upozorenja koje smo na različite načine slali našim korisnicima, i dalje se dešavaju problemi sa visokim telefonskim računima za korišćenje nekih Internet servisa, koji nemaju nikakve veze sa ITS.NET-om.

U tekstu koji sledi pokušaćemo detaljno objasniti o kakvim problemima se radi i koji su načini za zaštitu korisnika.

Šta su dialer programi?

Sve je veći broj Web stranica na Internetu koje koriste dialer programe kao alternativni metod plaćanja njihovih usluga, umesto plaćanja kreditnim karticama. To je način da se naplata obezbedi kroz telefonski račun korisnika, kao što to rade i mnogi drugi premium rate servisi. Pristup se obezbeđuje skidanjem i pokretanjem posebnog, za to dizajniranog, softvera koji ostvaruje komunikaciju između korisničkog modema i modema na strani davaoca usluga. Kao vrlo popularan metod naplate, ovaj sistem koriste i mnoge Web stranice sa pornografskim sadržajima ili nelegalnim softverom.
Problem se javlja onda kada se takvi programi instaliraju bez znanja korisnika ili uz njegovo odobrenje, pri čemu menjaju prethodna dial-up podešavanja u ona koja obezbjeđuju komunikaciju sa nekim od prethodno pomenutih servisa.

Kako se boriti protiv dialer-a?

Dialer programi obično nemaju nikakvo destruktivno dejstvo na podatke koji se nalaze na korisnikovom računaru. Dešava se da ih zbog toga neki od antivirusnih softvera ne prepoznaju kao štetne i ne sprečavaju njihovu instalaciju. Neki antivirusni programi, opet, u svojim bazama drže podatke o nekim naviše korišćenim dialer-ima. Zato je potrebno da korisnici

* vrlo pažljivo pristupaju sadržajima na nepoznatim Web stranicama,
* povremeno proveravaju podešavanja za svoje dial-up konekcije, pogotovo ako nakon povezivanja ne mogu slati elektronsku poštu
* pojačaju zvuk na modemu, kako bi mogli čuti eventualni prekid postojeće veze i uspostavljanje nove
* uklone sa računara sve programe koji su nepoznatog porekla
* isključe računar ili modem u slučaju da ga neko vreme ne koriste, jer se dialer-i mogu pokretati sami, bez bilo čije intervencije
* obezbede Internet komunikaciju šifrom
* onemoguće deci pristup stranicama koje potencijalno mogu sadržavati ovakve programe

Da bi naši korisnici mogli proveriti eventualno postojanje dialer-a na svojim računarima, potrebno je da provere postojeće dial-up konekcije. Na spisku koji sledi nalaze se pozivni brojevi zemalja prema kojima su najčešće bili upućivani pozivi, podešeni u okviru dial-up konekcija od strane pomenutih dialer-a.

Jedan od programa koji vam može pružiti potrebnu zaštitu je CheckDialer 1.0. CheckDialer 1.0 možete besplatno preuzeti ovde.

Kako da produžim vreme na svom ITS.NET nalogu?

Vreme na Vašem nalogu možete produžiti na više načina:

Uplatom na nekom od naših prodajnih mesta
SMS porukom sa mobilnog telefona 064 i 065 mreže, pogledajte uputstvo
Uplatom preko opšte uplatnice

Izvršio-la sam uplatu u banci - pošti ili kod distributera, uplata još uvek nije ažurirana!?

Pozovite podršku na telefon 018/512-796 ili 011/2187-405, kako bi proverili zbog čega Vaša uplata još uvek nije ažurirana.

Želim da izvršim preregistraciju naloga.

Ukoliko želite da izvršite preregistraciju servisa, neophodno je da dodjete do nas, u Nišu, Trg Pavla Stojkovića 7A/3 ili u Beogradu, Gavrila Principa 1, gde ćete popuniti obrazac za preregistraciju naloga sa fizickog na pravno lice i popuniti formular za registraciju koji je potrebno overiti pečatom firme.

Podaci o članku

Article ID:

Kreiran:

02 Oct 2007 03:33 PM